سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

في شركة تونتوش، نحن فخورون بمجموعة منتجاتنا ونأمل أن تكون راضيًا عن المنتج الذي اشتريته منا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب من الأسباب، فسنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الأمر.

نقدم نفس سياسات الإرجاع والاستبدال عبر الإنترنت

الارجاع

يمكن إرجاع المنتجات الجديدة وغير المستخدمة في العبوة الأصلية خلال 7 أيام عمل من استلامك للطرد لاسترداد المبلغ. يرجى ملاحظة أن عمليات الاسترداد ستتم بنفس الطريقة التي تم بها الدفع الأصلي وأن رسوم الشحن المتكبدة قد تُخصم من مبلغ الاسترداد. تستغرق عملية الاسترداد 7 أيام عمل.

الاستبدال

يمكن استبدال المنتجات الجديدة وغير المستخدمة في العبوة الأصلية خلال 14 يومًا من استلامك للطرد فقط مقابل استبدال (يخصم أي رسوم شحن مضافة)

استثناءات سياسة الإرجاع:

جميع المشتريات بالمنتجات المخصصة والمطلوبة خصيصًا والمتضررة من قبل العملاء نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها. لا يمكن إرجاع بعض المنتجات مثل مستحضرات التجميل أو الكريمات التي تم فتحها.

لا يمكن استرجاع الاموال على أي من هذه المشتريات.

يرجى ملاحظة أن تونتوش تحتفظ بالحق في رفض أي إرجاع إذا لم تستوف متطلبات الإرجاع لدينا، أو لم يتم اتباع إجراءات الإرجاع.

إجراءات الإرجاع:

لضمان إجراء طريقة إرجاع سلسة، يرجى اتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. إعادة تعبئة المنتج في عبوته الأصلية.
2. تواصل معنا على customercare@Tontouche.com لإبلاغنا بطلب إرجاعك للمنتج، يرجى تقديم رقم الطلب والمنتج الذي ترغب في إرجاعه.